Obchodné podmienky

Všetky informácie týkajúce sa objednávky poskytujem na stránke www.neposlusnici.com. Tieto obchodné podmienky platia pre nákup produktov a služieb na tejto webovej stránke.

Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je:

Mgr. Simona Chicevič
Na Nivách 359, 783 55 Velký Újezd, Česká republika

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim — spotrebiteľom, neupravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia Občianskym zákonníkom a príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim — podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

Produkty a služby predávané prostredníctvom www.neposlusnici.com sú informačnými produktami. Akékoľvek šírenie alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu predávajúceho je zakázané. Predávajúci nenesie zodpovednosť za úspechy či neúspechy plynúce z použitia informácií.

Kupujúci berie na vedomie, že účasť na programoch a využívanie odporúčaní je dobrovoľná a prebieha na jeho vlastnú zodpovednosť. Za svoje rozhodnutia, spôsob aplikácie získaných informácií a ich následky zodpovedá kupujúci sám.

Vlastníkom webovej stránky a všetkého obsahu, vrátane všetkých textov, obrázkov, videí, nahrávok a pod. (ďalej len „obsah“), ktorý sa na nej nachádza, je predávajúci. Tento obsah je chránený na základe zákona č. 185/2015 Z. z. autorský zákon.

Kupujúci môže používať digitálny obsah len na účely podľa týchto obchodných podmienok pre vlastnú potrebu. Akékoľvek iné použitie digitálneho plnenia je zakázané. Vyslovene sa zakazuje kopírovanie zakúpeného obsahu, jeho nahrávanie, ďalší predaj aj sprístupňovanie obsahu či členskej sekcie tretím osobám.

Každé použitie obsahu, najmä vytvorenie rozmnoženiny, jeho verejné rozširovanie, spracovanie, preklad a adaptácia, verejné vystavenie, vykonanie alebo prenos, je bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho ako autora zakázané.

Obsah vyhotovený objednávateľom v súvislosti s používaním webovej stránky je jeho vlastníctvom. Predávajúci nenesie za tento obsah žiadnu zodpovednosť voči objednávateľovi ani žiadnej inej tretej osobe.

Digitálne produkty sú poskytované elektronickou formou prostredníctvom internetu, sprístupnením v členskej sekcii, zaslaním odkazu na stiahnutie alebo prostredníctvom inej online platformy určenej predávajúcim.

Na riadne využívanie digitálnych produktov je potrebné, aby mal kupujúci k dispozícii:

• zariadenie s prístupom na internet (napr. počítač, notebook, tablet alebo mobilný telefón),
• stabilné internetové pripojenie,
• aktuálnu verziu bežne používaného internetového prehliadača (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge alebo Safari),
• funkčnú e-mailovú adresu na doručovanie informácií súvisiacich s objednávkou a sprístupnením produktu.

Kupujúci berie na vedomie, že za funkčnosť digitálneho produktu môže byť nevyhnutné využívanie služieb alebo platforiem tretích strán (napríklad platformy na sprístupnenie online kurzov, videohostingových služieb alebo e-mailových systémov). Predávajúci nezodpovedá za výpadky, obmedzenia alebo technické problémy týchto služieb, ani za okolnosti spôsobené zásahom vyššej moci, ktoré nemôže primerane ovplyvniť. Za vyššiu moc sa považujú najmä výpadky elektrickej energie, internetu, telekomunikačných sietí, kybernetické útoky, technické poruchy poskytovateľov služieb, prírodné katastrofy, mimoriadne udalosti alebo iné nepredvídateľné okolnosti, ktoré vznikli nezávisle od vôle predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť používania digitálneho produktu spôsobenú najmä:

• nedostatočným technickým vybavením kupujúceho,
• nefunkčným alebo pomalým internetovým pripojením,
• zastaraným alebo nepodporovaným internetovým prehliadačom,
• nesprávnym nastavením zariadenia kupujúceho,
• bezpečnostnými obmedzeniami zariadenia alebo siete kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať primerané technické úpravy, aktualizácie alebo zmeny digitálnych produktov a platformy, prostredníctvom ktorej sú poskytované, pokiaľ tieto zmeny neprimerane neznížia funkčnosť alebo hodnotu zakúpeného digitálneho produktu.

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu akékoľvek technické problémy so sprístupnením digitálneho produktu prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy uvedenej v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť primeranú súčinnosť pri odstránení problémov, ktoré sú na jeho strane.

Kupujúci objednáva vybrané produkty alebo služby vyplnením elektronického objednávkového formulára. Kupujúci je povinný objednávku pred jej odoslaním skontrolovať a prípadne opraviť.

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho. Odoslaná objednávka je záväzná a jej odoslaním vznikajú medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomné práva a povinnosti — predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný produkt alebo sprostredkovať objednanú službu a kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Cena produktu alebo služby je uvedená na webovej stránke www.neposlusnici.com.

Po úhrade objednávky bude kupujúcemu vystavený daňový doklad — faktúra, ktorá slúži ako potvrdenie o zaplatení. Ako fyzická osoba podnikajúca nie som platcom DPH, ak nie je uvedené inak.

Faktúra je kupujúcemu trvalo sprístupnená v Rodičovskej zóne v sekcii Moje objednávky, odkiaľ si ju môže kedykoľvek stiahnuť vo formáte PDF. Predávajúci uchováva faktúry po dobu vyžadovanú právnymi predpismi aj v prípade, že je zákaznícky účet alebo kontaktný záznam následne odstránený. Predávajúci nie je povinný zasielať faktúru samostatným e-mailom; kupujúci je oprávnený si o jej zaslanie kedykoľvek požiadať e-mailom na nasi@neposlusnici.sk.

Platba za objednané produkty alebo služby je jednorazová a prebieha vopred. Pri fyzickom produkte — knihe — je platba možná výlučne online platobnou kartou vopred.

Po odoslaní formulára bude kupujúci presmerovaný na platobnú stránku podľa zvoleného spôsobu platby. Platba je úspešne dokončená zobrazením potvrdzujúcej správy a zaslaním e-mailu s dokladom o úhrade.

V prípade neúspešnej úhrady je kupujúci informovaný správou na platobnej stránke a e-mailom. Platobné metódy sú zabezpečené prostredníctvom šifrovaného kanála poskytovateľa platobnej brány. Citlivé údaje, ako čísla platobných kariet a prihlasovacie údaje k internetbankingu, nie sú prístupné predávajúcemu.

Fyzický produkt — kniha — je doručovaný prostredníctvom:

• Packeta — výdajné miesta a boxy,
• GLS — doručenie na adresu.

Predávajúci odošle tovar bez zbytočného odkladu po prijatí platby.

Právne vzťahy vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy a používaním internetovej stránky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Na riešenie sporov vzniknutých z právnych vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim sú príslušné súdy Slovenskej republiky, ak kogentné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov alebo priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie neustanovujú inak.

Predávajúci uprednostňuje riešenie prípadných sporov zmierom. Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Žiadosť môže zaslať elektronicky na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci — spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, internetová stránka: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu aj prostredníctvom európskej platformy na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Právo voľby subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov patrí spotrebiteľovi.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi predávajúcim a kupujúcim — spotrebiteľom vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Týmto ustanovením nie je dotknuté právo kupujúceho domáhať sa ochrany svojich práv prostredníctvom príslušného súdu Slovenskej republiky.

A) Kedy má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči.

Obchodník môže lehotu na odstúpenie od zmluvy predĺžiť. O prípadnom rozhodnutí predĺžiť túto lehotu informuje spotrebiteľa preukázateľným spôsobom.

B) Odstúpenie od zmluvy pri kúpe fyzického produktu — knihy

Pri kúpe fyzického produktu — knihy — má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nesmie niesť známky používania nad rámec bežného oboznámenia sa s tovarom.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Iveta Hepnerová — Neposlušníci
Nová 595/12
972 17 Kanianka

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

C) Kedy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní, pokiaľ je predmetom zmluvy dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

D) Poučenie o udelení súhlasu

Spotrebiteľ môže pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytnúť obchodníkovi súhlas s dodaním digitálneho plnenia. Poskytnutím tohto súhlasu spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže tento súhlas poskytnúť pri odoslaní objednávky.

E) Ako môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

Ak má v súlade s týmito obchodnými podmienkami a zákonom spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, môže ho uplatniť niektorým z nasledovných spôsobov:

• písomne zaslaním oznámenia do sídla obchodníka,
• elektronickou poštou zaslaním oznámenia na nasi@neposlusnici.sk,
• vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na stránke neposlusnici.com/odstupenie-od-zmluvy.

Použiť pri tom môže vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Pre včasné odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnemu digitálnemu plneniu, ak ich obchodník poskytol na základe zmluvy viacero. V prípade odstúpenia od zmluvy sa ruší aj každá doplnková zmluva; to neplatí, ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na trvaní doplnkovej zmluvy.

Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ pred začatím poskytovania služby udelil výslovný súhlas s jej poskytovaním, spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Táto sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve, príp. na základe trhovej ceny, ak bola v zmluve nadhodnotená.

Predávajúci nemôže požadovať od spotrebiteľa náhradu nákladov za:

• poskytnutie služby bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak predávajúci neposkytol informácie o práve odstúpiť od zmluvy alebo o povinnosti uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie,
• úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu, nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo obchodník neposkytol potvrdenie o uzatvorení zmluvy.

F) Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy

Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, príp. jej časť ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy. Platí za predpokladu, že spotrebiteľovi vzniká nárok na vrátenie platby podľa znenia týchto podmienok.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa nedohodli inak.

G) Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať objednávateľovi predmet objednávky riadne a včas, najmä z technických dôvodov. O stornovaní objednávky bude objednávateľ informovaný telefonicky alebo e-mailom, a v prípade úhrady ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s obchodníkom nedohodne inak.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu digitálneho produktu alebo digitálnej služby, ak sa domnieva, že mu boli sprístupnené v rozpore s uzatvorenou zmluvou alebo vykazujú vady.

Za vady digitálneho produktu sa považujú najmä:

• nemožnosť sprístupnenia zakúpeného digitálneho produktu z dôvodov na strane predávajúceho,
• nefunkčné odkazy alebo prístupové údaje,
• neúplný obsah produktu, ak nezodpovedá objednávke,
• technické chyby zapríčinené poskytovateľom, ktoré bránia riadnemu používaniu digitálneho produktu.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v týchto obchodných podmienkach. V reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, označenie reklamovaného produktu a stručný opis zistenej vady.

Predávajúci po doručení reklamácie posúdi jej oprávnenosť a bez zbytočného odkladu vykoná primerané opatrenia na odstránenie zistenej vady, najmä opätovným sprístupnením digitálneho produktu, opravou technickej chyby alebo poskytnutím náhradného prístupu.

Vzhľadom na povahu digitálnych produktov nie je možné ich po sprístupnení fyzicky vrátiť ani odovzdať späť predávajúcemu. Táto skutočnosť však nemá vplyv na práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti za vady alebo z príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Reklamáciu nie je možné úspešne uplatniť, ak nemožnosť používania digitálneho produktu vznikla v dôsledku:

• nedostatočného technického vybavenia kupujúceho,
• nefunkčného alebo nestabilného internetového pripojenia,
• používania nepodporovaného alebo zastaraného internetového prehliadača,
• nesprávneho nastavenia zariadenia kupujúceho,
• porušenia týchto obchodných podmienok zo strany kupujúceho, najmä neoprávneného zdieľania prístupových údajov alebo sprístupnenia digitálneho produktu tretím osobám.

Ak sa reklamácia ukáže ako oprávnená a vadu nebude možné odstrániť v primeranej lehote alebo by odstránenie vady predstavovalo neprimerané náklady, budú práva kupujúceho vybavené spôsobom vyplývajúcim z príslušných právnych predpisov.

Predávajúci nezodpovedá za vady alebo obmedzenia funkčnosti digitálneho produktu spôsobené okolnosťami na strane kupujúceho, tretích osôb alebo okolnosťami vyššej moci, ak ich nemohol primerane predvídať ani ovplyvniť.

Webové stránky môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia a ponúkané produkty alebo služby môžu byť kedykoľvek zmenené alebo upravené. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť webu alebo technické problémy spôsobené tretími stranami.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané najmä za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, vystavenia účtovných dokladov, komunikácie so zákazníkom, vybavovania reklamácií a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Ak kupujúci udelí predávajúcemu súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely alebo na zasielanie obchodných oznámení, môže tento súhlas kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v každom zaslanom obchodnom oznámení alebo kontaktovaním predávajúceho.

Predávajúci prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo iným nezákonným spracúvaním.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím osobám iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností predávajúceho, najmä poskytovateľom platobných služieb, účtovných, IT alebo iných služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene predávajúceho, prípadne orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

Kupujúci má práva dotknutej osoby podľa GDPR, najmä právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane rozsahu spracúvaných údajov, právnych základov spracúvania, doby uchovávania osobných údajov, príjemcov údajov a práv dotknutých osôb, sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. 7. 2026. Vyhradzujem si právo tieto podmienky kedykoľvek meniť alebo aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia.